Tarea final semana 7

1.       La publicidad online es utilizada para publicitar, vender ya sean productos o servicios. En este rubro podemos encontrar publicidad por clics, enlaces web, los banners en las páginas web, los blog y log donde buscas información y puedes hacerte seguidor, además de los mails, juegos en línea. La publicidad online tiene algunas ventajas como: Costo, es más económica la publicidad por internet que otro tipo de propaganda además de la inmediatez con la rapidez en que la persona puede visualizar la publicidad o para la adquisición instantánea de ésta; es decir que se puede gestionar la compra a tiempo real.

2.       Los medios de comunicación social: En este rubro podemos encontrar muchos tales como el Blog, Twitter, Facebook, etc. Estos son redes en las que las personas comparten intereses, gustos, preferencias similares. El twitter permite enviar mensajes instantáneos de un máximo de 140 caracteres. El Facebook permite enviar mensajes instantáneos. Hay muchos rubros de empresas que no permiten crear una red social, pero sí se puede crear una red de eventos en el que se informen las diversas actividades y mantenerlas así actualizadas. Las redes sociales pueden ayudar en la toma de negocios y clientes en potencia para nuestra empresa. Si a primera vuelta no logra crear su red social se puede crear muchas preferencias y de ahí crear su propia red. La meta principal de este medio es vender y promocionar su marca y productos.

3.       Ventajas de la publicidad online: Tiene varias como que es bastante más barata que otros medios publicitarios. Suele ser más efectiva ya que uno va al mercado específico que se quiere vender o promocionar un producto. Trabajas con segmentos de mercados  Hace que haya una publicidad para un segmento específico. Además logra tener una cobertura mayor, porque no hay barreras de distancias geográficas, además la información puede ser vista en cualquier lugar del mundo en el momento que sea. Además los resultados que se tiene son fáciles de medir por internet.

4.       Campañas digitales: No se trata únicamente de de trasladar a internet la publicidad online, sino crear una publicidad para internet de acuerdo a las características que esta tiene. Las Campañas digitales responden a como los usuarios utilizan los medios digitales de otros canales. Hay algunos resultados de un estudio reciente que pone de manifiesto las ventajas de la planificación de una campaña de marketing para utilizar diversos canales desde el principio como el aumento de la intención de compras de los clientes, alcance mayor entre los distintos tipos de público, además de la ampliación de la vigencia de la campaña.

5.       Segmentación de mercados: Esta nos permite diferenciar el mercado total de un producto o servicio, además de tener un cierto número de subconjuntos homogéneos referentes a hábitos, necesidades, gustos de las personas que los componen. El fin de esta segmentación es apartar mejor sus políticas de marketing a los subconjuntos. La creciente competencia ha hecho que los productos y servicios sean cada vez más adaptados al consumidor.

6.       Ventajas de la segmentación de mercados: Nos ayuda a reconocer la importancia de cada uno de los segmentos, así como detectar las oportunidades que ofrece cada mercado. Nos ayuda también esta segmentación a preparar estrategias y presupuestos que están basadas en una información más fiable. Nos ayuda a compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los medios utilizados con las características y hábitos de cada uno de los segmentos. Además nos ayuda a organizar mejor la distribución de los productos o servicios, creando mejores lugares de punto de venta estratégico y asertivo. En este aspecto también encontramos factores que han motivado la segmentación del mercado como son los cambios sociales, la evolución tecnológica que ha permitido la flexibilidad de la producción. La necesidad de diferenciar los productos de la empresa de la competencia, algo fundamental es que actualmente la tecnología nos permite manipular grandes bases de datos de los clientes.

7.       Pasos para la segmentación de mercados online: El primero es el estudio que implica la captación de los datos disponibles del mercado para así detectar como realizar dicha segmentación con variables, cuantificación, etc. En el segundo encontramos el análisis e identificación de segmentos. Una vez recopilados los datos de nuestros clientes, ya sean consumidores o empresas, se procede a su interpretación, eligiendo las variables que en cada caso permitan diferenciar los segmentos de mercado. Como tercer paso encontramos la preparación de los perfiles. Tras la segmentación, se procede a describir cada uno de los segmentos obteniendo su perfil e identificándolo con un nombre concreto. Como cuarto paso vemos la selección del segmento que es el último paso antes de las acciones de marketing basadas en la segmentación e implica escoger uno o varios segmentos que se amolden a los objetivos inmediatos.

8.       Beneficios e inconvenientes de la segmentación de mercados:  En los beneficios encontramos que nos permite conocer las demandas de los clientes de un grupo homogéneo, además nos permite identificar clientes potenciales y mantener así su fidelidad. También nos permite ajustar las características de los productos y/o servicios y el precio de venta apropiado para cada público objetivo. Nos ayuda también a disminuir la competencia, al trabajar con segmentos mucho más específicos. Nos ayuda a generar nuevas oportunidades de negocio basadas en la detección de necesidades no cubiertas. Como ultima ventajas encontramos que nos ayuda a posicionar a la empresa con una ventaja competitiva importante.

Como inconvenientes encontramos que el costo de la segmentación es el proceso de segmentar el mercado, además que el costo es elevado ya que se realizan acciones de promoción y comunicación para cada segmento que se ha creado. Es complejo también muchos casos la obtención de algunos dato, esto puede disminuir la efectividad de la segmentación y como ultimo es que también existe un riesgo y este es dejar fuera de las campañas a un volumen importante de clientes potenciales. Las opciones de acceso de muchas personas pueden ser limitadas.

9.       Compañas online: Estan permiten captar la atención de los clientes y permiten que se eleven las ventas; es decir, salir adelante. En estas campañas es fundamental tener en cuenta los hábitos de consumo de los consumidores o clientes

Tarea final (Proyecto de investigación)

La segmentación de mercados está dentro del proceso del Marketing. Recordemos que el proceso de Marketing es cuando un par de personas o grupos más grandes intercambian bienes. Como sabemos también el marketing es un proceso social donde La segmentación de mercados ha sido diseñada justamente para que el marketing tenga un mejor campo de acción y su acción sea mucho más eficaz. Es dividir a un grupo de personas en sub grupos con características, preferencias, gustos, etc similares a fin de ofrecerles un mejor servicio  y lo más probable es que respondan similarmente a las diversas estrategias de marketing que se utilicen. Esto es a fin de que las personas puedan adquirir productos determinados de acuerdo a la promoción que se ha realizado para dicho producto, su distribución y vendido a un precio determinado.

Dentro de esta segmentación se tienen varios datos en cuenta a fin de realizarla correctamente y es la distribución geográfica del país, es decir el país donde está; es decir si es un país en un continente devastado por la pobreza o un país con un gran poder adquisitivo, el clima del lugar por ejemplo si es un país con las temperaturas extremas en el invierno o verano, el tamaño del país en el que está, etc. Además encontramos otros aspectos de segmentación como son la edad de las personas, es distintos el nivel de preferencia de los jóvenes, niños o de los adultos, además el sexo de la persona las preferencias de una mujer o de un hombre, la profesión, el nivel educativo, la economía que dicha persona o familia posee. Como siempre la idea es que estos mercados se dividan de tal manera que se cumplan las los fines del marketing que son que las personas adquieran los productos.

Al realizar dicha segmentación tenemos beneficios como identificar las necesidades más específicas de los sub mercados que se han armado, además no desgastar fuerzas en varios tipos de trabajos o multiplicar estos sino focalizar mejor la estrategia del marketing, optimizar el uso de los recursos empresariales, es decir el marketing, producción y logística, además ayuda a tomar las mejores decisiones, también se puede hacer la publicidad más efectiva. Por ejemplo si queremos vender ropa de mujer es mejor promocionar un horario en el que la mayoría de las mujeres estén viendo televisión desde sus casas o por ejemplo si se quieren vender productos para los niños la publicidad no se dará a altas horas de la noche en la que la mayoría estará durmiendo sino más bien en horarios donde los niños están en casa o los fines de semana. Así tenemos que la segmentación de mercados es una buena estrategia que puede generar muchos recursos.

Son muchas las personas que han escrito sobre la segmentación de mercados y hay muchos libros y escritos referente a esto; tenemos una buena definición que la dio Philip Kotler, considerado por muchos el padre de la oración del Marketing moderno, explicando para él que es la segmentación de mercado que pienso nos servirá de mucho para así poder graficar mejor este concepto: Él dijo que la segmentación es el diseño, obtención, análisis y la presentación de datos que se van descubriendo y que son necesarios y pertinentes para una situación específica que presenta la empresa.

Para terminar con este aspecto, vemos que hay muchas disciplinas que ayudan en la segmentación de los mercados, estas son la antropología, la estadística, la economía, la psicología, la sociología la comunicación, la educación, etc. Además recordemos que dicha segmentación da muchos frutos como son que se pueden tener nuevas oportunidades laborales debido a la segmentación, además el presupuesto que es asignado para el marketing es mejor destruido y organizado, no se duplican funciones y se cumplen mejor los objetivos. El producto o servicio que se da tiene un valor agregado ya que es más personalizado de acuerdo a las necesidades, gustos y/o preferencia de las personas, sus hábitos de compra, etc. Las investigaciones son mucho más sencillas, ya que se va al campo más específico, además los costos en cuanto a producción, distribución, promoción, puede ser menor. Se incrementan las ventas de los productos también.

En cuanto a la publicidad en internet, sabemos que es un medio bastante usado y difundido en nuestro tiempo ya que genera se utiliza en este tiempo de publicidad el texto, el link, el banner, web, blog, logos, animaciones, audios, videos, podcast y su finalidad es que se da a conocer un producto, bienes o servicios a las personas que se encuentran en línea en ese momento específico. El internet es un medio que genera un alto impacto en los consumidores en comparación con la publicidad que se encuentra fuera de internet, además resulta bastante más económica que la publicidad en otros medios como el diario, la radio, la Televisión, revistas o carteles. La publicidad en internet también puede combinarse con otros medios de publicidad además permiten mantener una imagen empresarial ya que generan un cierto nivel de prestigio, veamos como las grandes empresas utilizan mucho este recurso y verdaderamente se afanan en que funcione, incluso tienen un gran departamento de publicidad dedicado específicamente a esto. Además algo que es sumamente importante y que los clientes buscan y demandan también es la retroalimentación que pueden mantener con los que prestan los bienes y servicios y esto se realiza a través de foros, emails, chat, videoconferencias, por medio de facebook, twitter, además recordemos que la ventaja de estos sistemas es que ellos pueden tener una respuesta a un reclamo, sugerencia, felicitación rápidamente.

Además una gran ventaja es que esta forma de publicidad presenta grandes ventajas económicas como son los pagos por click o por las acciones que las personas necesitan.

Si bien podemos ver que hay más pro que contras encontramos también que hay algunos aspectos a considerar negativos que es importante tener en cuenta como el hecho de que la competencia puede saber sus nuevas, ideas, movimientos, estrategias y pueden lanzar una contraoferta y así superarlos rápidamente, además hay mucha publicidad en internet y los usuarios suelen estar cansados de ella lo cual hace que no le presten la atención que deberían. Otro defecto es que la publicidad es sólo para las personas que están conectadas en internet es decir que si no lo están se privan de dicha publicidad.

Otro aspecto fundamental y muy difundido en nuestro tiempo son las redes sociales que son servicios online para personas que comparten los mismo gustos, intereses, preferencias, etc. Podríamos decir que las redes sociales nacen en Estados Unidos en los años 90 cuando un grupo de personas creó la página classmates.com en el que quisieron tener un lugar para juntar a antiguos compañeros, tuvo mucha acogida y con el tiempo muchas personas comenzaron a crear más como es el caso de Geocities. En algo sencillo las redes sociales es como un mapa en que muchas personas están conectadas con lazos relevantes con otras personas.

Las redes sociales se han convertido en fundamentales para el cotidiano vivir de muchas personas en el mundo. Veamos el caso de Facebook que comenzó como una red interna para la universidad de Harvard en el que su creado Mark Zuckerberg, es así que nace Facebook como una manera de comunicación entre los estudiantes. Con mucha polémica nació y creció en adeptos y popularidad rápidamente. Es así que muchas personas ajenas a dicha universidad piden entrar a esa red social y después lo hacen muchos más. Actualmente Facebook está en muchísimos países y cuenta con más de 500 millones de usuarios. En el año 2007 se creó una versión en español, francés, alemán, aunque la mayoría de los usuarios se concentran en Canadá, Gran Bretaña y Estados Unidos.

También contamos con otra red social llamada Twitter está basado en el microbloging cuya sede está en la ciudad de San Francisco. Se estima que cuenta con más de 200 millones de usuarios. Este sistema permite mandar mensajes con un máximo de 140 caracteres, se puede twittear desde el internet, celulares. El servicio es gratis y día a día crecen considerablemente sus adeptos.

Vemos también los Google ads que es un sistema ideado por el mismo Google para activar imágenes publicitarias en la página web, es administrado por Google y se paga por los clics hechos en las páginas, este sistema rastrea las direcciones IP de los usuarios, así como su historial de búsqueda o sus preferencias en cuanto a los sitios que frecuentan. Google lo administra, como hemos dicho, pero además permite que muchas otras empresas, asociaciones, etc publiquen a través de este sistema también.

Yo escogí a la Fundación Las Rosas como la institución para analizar su facebook, también tuve la oportunidad de dialogar con la creadora de él. Básicamente me contó que ella está encargada de la página corporativa, la comunicación interna dentro de la página. En cuanto a manejarla me contó que ella se dedica a mantener actualizada diariamente, es decir con noticias del interior de la fundación, cosas que puedan interesas a las personas que la siguen o incluso el personal dentro de ella. Además se utiliza también como medio para difundir las actividades que se realicen al interior de ella como charlas, congresos, seminarios, etc. Juntamente con esto es una forma de promover la fundación y animar a muchas más personas a que sean voluntarios de ella. Mantiene un álbum de fotos, actualizado, motivante y estratégico juntamente con esto tiene que estar en permanente monitoreo de las consultas, comentarios, preguntas, quejas, que puedan realizar las personas a fin de que sientan acompañados y escuchados a través de este medio y si es pertinente me comentaba que tenía que eliminar comentarios poco edificantes o que van en contra del Espíritu, visión y misión de la Fundación. Juntamente con esto se esfuerza por dar respuestas inmediatas a las dudas, inquietudes de las personas a fin de que haya un diálogo fluido entre las partes. Me contó también que es sumamente importante mantener un diálogo positivo con las personas que están vinculadas a esta red social, además muchas de las cosas que están en el facebook es más interno y cercano que la información que se pueda manejar en la página corporativa de la institución.

Tarea semana 6

Buscar un ejemplo en imagen o en video sobre publicidad en cada una de las clases de medios convencionales y medios alternativos, y escribir un pequeño análisis de no menos de 5 líneas sobre cada uno de los ejemplos escogidos. 


Yo escogí toda la publicidad de Coca a fin de tener una unidad y que pueda ser más sencillo el análisis y más claro.

ANUNCIO EN TELEVISIÓN: Pensé en este porque creo que se transmite claramente el mensaje que se desea. Se quiere asociar que esta bebida transmite felicidad a todas las personas, que tomándola descubres la felicidad, el sentido de vivir, etc. Justamente creo que eso se transmite con la historia de una persona anciana y un niño, uno comenzando una vida y el otro terminando y este hombre mayor, pero se ve que tiene salud, y actitud activa y positiva e inmediatamente se asocia esa actitud con la bebida, diciendo que esa bebida es parte importante de ese proceso. Esta bebida te dará la felicidad que buscamos todos los seres humanos, esto es fundamental porque pienso que ningún ser humano puede decir que no busca la felicidad porque es algo muy ligado y unido a nosotros.

ANUNCIO EN RADIO: Este mensaje, como sabemos debe atraer la atención de las personas, ya que la radio no tiene la fuerza que tienen las imágenes y lo hace con un tema apelante como el hecho de compartir en familia, de que una familia que come unida permanece unida. Pienso que trata un tema duro ya que la familia en nuestra sociedad está en crisis, pero presenta que sí es posible y más si hay una Coca Cola de por medio en ese compartir. 

ANUNCIO EN PRENSA: Este anuncio muestra como en el caso anterior a una persona anciana con una persona joven y con el lema de que "Está aquí para ser feliz" e inmediatamente se muestra a Coca Cola, como aquel medio que te dará esa felicidad que buscas. Además su lema es "Destapa la felicidad" Es decir, ella te la dará cuando abras una bebida Coca Cola. Además creo que la publicidad está hecha en colores rojos y blancos, los colores que te remiten inmediatamente al logo de Coca Cola. Además la imagen está bien distribuida dentro del papel, ya que está "equilibrado" el peso de la fotografía. 


MEDIOS ALTERNATIVOS

EMPLAZAMIENTO PUBLICITARIO: Como sabemos es cuando se hacen sus anuncios en programas de Televisión, etc. Acá vemos este anuncio en un popular programa de EEUU. Son vasos rojos que claramente resaltan en el lugar donde están y como sabemos con los colores característicos de Coca Cola, el vaso rojo y el logo blanco. Vemos también que esta empresa tiene una gran notoriedad de marca.

ANUNCIOS CERRADOS: Es un anuncio hecho claramente para un video juego. Es un conocido video juego en el que se ha metido una chapita de Coca Cola que al topar a cada uno de los personajes les transmite fuerza, color, alegría.

ANUNCIOS EN PUNTO DE VENTA: Como vemos esta propaganda de Coca Cola al parecer está en una competencia o una presentación callejera en el que se hace la publicidad. Vemos que Coca Cola pone un logo muy sencillo básicamente son las letras de su nombre de tal manera que se distinga claramente. 

PUBLICIDAD ONLINE: Creo que este comercial no llega a ser mi mejor opción, pero fue lo mejor que yo encontré al respecto. Quería demostrar como Coca Cola puede aparecer en dicha página y a la par seguir mostrando otras cosas, esa es la característica de la publicidad online.

Tarea semana 5

La agencia publicitaria, como su nombre lo dice, es aquella empresa que se dedica a hacer, elaborar, diseñar, etc. La publicidad. Sus clientes son los anunciantes o todas aquellas personas que recurran a ella para crear, preparar, programar una publicidad. A diferencia de otras empresas las agencias de publicidad trabajan a pedido del cliente, no se adquiere un producto listo y desarrollado como veremos a continuación. Podríamos decir que la publicidad tampoco vende un producto tangible, es algo abstracto ya que es un diseño, servicio, que se plasmará en la publicidad. 

Las agencias se pueden clasificar en diversos criterios, según su tamaño, ubicación geográfica, filosofía, servicio que prestan. Encontramos:

a.      Agencias de publicidad general: Venden la creatividad y deben solicitar o contratar servicios de terceros para los demás procesos a seguir en el proceso publicitario 

b.      Agencias de servicios plenos: Se entrega un servicio completo a aquellos que demandan la publicidad

c.      Centrales de compra: Canalizar la publicidad dirigida al público a través de terceros.

d.      Agencias internas: Creadas por los grandes anunciantes y ellos mismos desarrollan todo el proceso publicitario.

e.      Agencias online: Trabajan a través de Internet con los objetivos propios que le ofrece dicho medio.

f.        Agencias exclusivas: Se dedican sólo a contratar espacios publicitarios única y exclusivamente para los medios en los que trabaja.

En cuanto a las estructuras de las agencias publicitarias, vemos que hay mucho más que un departamento de creatividad, además su organización depende de la empresa, su filosofía, necesidades, etc. Lo que sí podemos encontrar en la totalidad de dichas organizaciones es un director que hace de máxima autoridad tanto para los funcionarios de la agencia como para la cartera de clientes. En cuanto a las áreas dentro de éstas podemos encontrar:

a.      Departamento de servicio al cliente: Muchas veces llamado departamento de cuentas pero que no se debe confundir con las cuentas relacionadas a la economía, sino que ellos son los responsables del diálogo entre los clientes y la empresa.

b.      Departamento de producción: Resuelve técnica y artísticamente el mensaje que se transmitirá.

c.      Departamento creativo: Crea el mensaje, plasma dicho mensaje a través de textos, palabras, colores.

d.      Departamento de investigación: Es el encargado de proporcionar y recolectar la información útil para la creación de la publicidad, además dicha información puede ser de importancia para el futuro de dicha empresa.

e.      Departamento de tráfico: Lleva a cabo el control interno de los procesos.

f.        Departamento de medios: Planifica todo lo que se difundirá en la campaña.

g.      Departamento financiero: Está encargado de los pagos a los trabajadores, cobros, pagos de cuenta, control de presupuesto, etc.

Explicando acerca de los departamentos encontramos el de servicio al cliente, que es aquel que establece el contacto con el anunciante. Si la empresa logra que este sea su cliente. Ellos deben entender el objetivo de la publicidad que se realizará, debe tener toda la información del producto, del mercado para así mantener una relación con el cliente. Además él mismo debe pensar en el equipo que trabajará en dicho proyecto publicitario de acuerdo a las necesidades y capacidades. Existe también el departamento creativo y producción que es aquel que se encarga de conseguir una forma creativa y eficaz que el mensaje llegue a las personas que se desea que sea atendido, además vela para que dicho mensaje sea entregado de una manera persuasiva a todos los clientes, diseñan el material, es decir lo plasman en algo más concreto y también busca los medios en el que icho mensaje será anunciado y llevado.  

Por otro lado encontramos el departamento de investigación que es aquel que se ocupa del tratamiento y recogida de información relacionada a dicho producto, la idea es que dicha información esté al alcance de los clientes y de los miembros de la empresa publicitaria para la elaboración de dicho material, éstas realizan investigaciones genéricas y además investigaciones específicas, si hay empresas más grande posiblemente tengan un departamento entero dedicado a este estudio de mercado, pero si la empresa es más pequeña con una persona que se dedique a este negocio podría ser suficiente.